PHQ1118
Région parisienne
Chargée de clientèle
IMS Health, est leader mondial de l'analyse de l'information destinée aux acteurs de la santé. Présentées sous la forme de publications, banque de données études de marché, analyses spécifiques, missions de consulting, les prestations d’IMS fournissent un état des lieux précis, objectif et neutre de la prescription et de la consommation médicale dans le monde. IMS offre ainsi une vision unique et indépendante des marchés pharmaceutiques mondiaux.
Notre département Service Client recherche un chargé de clientèle. Vous gérerez les activités après vente d’un portefeuille de clients grands comptes sur la zone France et veillerez à leur satisfaction.
Vos missions principales seront les suivantes :
- travailler en binôme avec un commercial sur un territoire afin de contribuer à la satisfaction maximale du client
- s’assurer que les clients connaissent et utilisent au mieux les bases de données IMS vendues afin de développer leur satisfaction et d’assurer le renouvellement de leur contrat,
- réaliser des études complémentaires à la demande, (tableau de bord, études de marché…)
- chercher à développer de nouvelles solutions répondant aux attentes de vos clients,
- écouter et répondre aux demandes des clients
- former les clients aux outils IMS (Territory Planner, Sales Analyser, Dataview…)
- travailler en étroite collaboration avec les Ventes et les Opérations en vue de résoudre au mieux les problématiques clients
- suivre son activité et s’assurer que les prestations proposées aux clients sont facturés selon les directives…
De formation bac + 4/5 en économie et/ou marketing, vous possédez une experience de 5 ans minimum dans le secteur de l’industrie pharmaceutique et dans la relation commerciale.
Vous avez l’esprit de équipe, le sens de l’écoute et de l’analyse, vous savez gérer les priorités et possédez le sens du service client.
Vous maitrisez excel, et le pack office, axcess serait un plus. Vous parlez couramment anglais.
IMS HEALTH
Service Recrutement
91 rue Jean Jaurès
92807 puteaux cedex
recrut@fr.imshealth.com
