Administratif
12 octobre 2008
MARSEILLE
Joëlle CACLATZIS
5, avenue Rampal Bt A - 13012 MARSEILLE
' 04.91.93.27.83
Née le 1er février 1976 à Marseille
Nationalité : Française – Mariée – 2 enfants
Permis B avec véhicule
DOMAINES DE COMPETENCES
Commercial
· Accueillir le public, créer le contact et gérer les files d’attente
· Satisfaire la demande du public avec discernement et diplomatie en lui proposant une solution adaptée à ses besoins
· Prospecter une clientèle connue ou potentielle par téléphone ou sur place
· Mener un entretien de vente jusqu’à son terme (négociation des conditions de vente et de mise à disposition, établissement d’un contrat)
· Organiser son temps et ses activités (suivi clientèle et commercial)
Administratif
· Traitement et suivi des courriers et des commandes
· Pointage technique et suivi des activités des agents commerciaux
· Actualiser un fichier client informatisé
· Frappe du courrier (dactylographie), mise en place de publipostage
· Facturation, compte-rendu de réunion, classement…
· Comptabilité (gestion de fonctionnement, paye)
· Maîtrise des logiciels : Ciel Comptabilité, Gestion, Paye – CCMX Comptabilité – Windows Word, Works, Excel, Access – Logiciels bancaire (Euclide…) – Internet
PARCOURS PROFESSIONNEL
Novembre 2002 – ce jour
Secrétaire aux DESSERTS GAVROCHE
Février – août 2002
Agent Commercial Très Qualifié au CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE
Janvier 1999 – janvier 2002
Secrétaire à l’ASSOCIATION METIERAMA, information sur les Métiers et l’Emploi
Octobre 1997 – octobre 1998
Secrétaire Commerciale aux DEMENAGEMENTS INGOGLIA
Juin 1997
Téléprospectrice à l’ENTREPRISE CLIMADEUX, chauffage et climatisation
Janvier 1996 – avril 1997
Secrétaire Commerciale à l’Agence Architecture et Décoration CAVALIER BIS
Stages en Entreprises
Assistante en secrétariat (CONSEIL GENERAL, MAIRIE de secteur, OTIS les ascenseurs,
ARMEE DE TERRE)
FORMATION
Juillet 1999 - BTS Action Commerciale
Juillet 1996 - Baccalauréat Professionnel Secrétariat Option Bureautique
Juillet 1993 - BEP Communication Administration et Secrétariat
CAP Employée des Services Administratifs et Commerciaux
Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur de jeunes enfants
CENTRES D’INTERET
Sports et loisirs : Gymnastique, Volley-ball, Dessin, Lecture, Cinéma.
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