Ventes/ Commercial
22 avril 2010
France
EXPERIENCES ET COMPETENCES
TESTEUR LOGICIEL / TECHNICIEN SUPPORT
02/2010 – 06/2010 : Centre National d’Enseignement à Distance. Institut de Grenoble.
· Aider à la préparation et organisation des tests de qualification.
· Réaliser les tests de validation sur le logiciel.
· Enregistrer les résultats des tests dans l’outil de reporting des bugs.
· Assister les utilisateurs dans l’utilisation du logiciel.
· Aider au paramétrage du logiciel.
TECHNICIEN DE LABORATOIRE / TECHNICIEN DE RECHERCHE CLINIQUE
09/2004 – 02/2009 : Agences intérimaires sur le secteur Rhône-Alpes ( OPTIMED, EFS, LAM, CEA …)
TECHNICIEN DE MAINTENANCE ET CONTROLE QUALITE
10/2006 – 08/2007 : PATHEON France. Industrie pharmaceutique.
· Veiller au respect des BPF, BPL, de la pharmacopée européenne et USP.
· Assurer la maintenance préventive et curative des équipements.
· Rédiger les constats de déviations et le rapport final de validation.
· Dépanner dans les meilleurs délais les équipements.
· Gérer la liste des équipements de métrologie et assurer le suivi annuel de sa vérification.
· Elaborer le planning d’étalonnage des instruments de mesure.
· Gérer la planification de leur mise en place, le suivi de leur réalisation, et les identifications et enregistrements associés.
· Etre co-responsable du suivi du parc balance (procédure, cahiers des balances, étalonnages internes et extérieurs).
· Participer au choix des équipements de mesure (cahier de charges, appel d’offre et négociation).
· Qualifier des nouveaux équipements (QI, QO, QP et modes opératoires).
· Former le personnel technique aux nouveaux équipements.
· Participer aux inspections et aux audits externes.
· Participer à la définition des besoins techniques et d’organisation.
· Ré-organisation des commandes et du stock.
INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL
01/2003 – 09/2004 : MENARINI Diagnostics sur le secteur Rhône-Alpes Auvergne sur les départements 01/38/42/43/63/69/71/73/74.
Dans les domaines de la biochimie, de l’analyse urinaire, de l’auto-immunité, de l’hématologie, l’anatomo-cyto-pathologie et pour le suivi du diabète (HPLC et lecteur de glycémie)
· Vendre des automates, des réactifs, des services et des contrats de maintenance pour un chiffre d’affaire de 515 K€ en 2003 pour 85 clients.
· Gérer et développer le centre de profit (chiffre d’affaires, marges, porte-feuille clients).
· Maîtriser la relation avec la clientèle (conseiller, argumenter, relancer, réaliser la vente et le suivi).
· Apporter un appui technique durant la négociation de l’affaire.
· Réaliser la démonstration de l'appareil sur site.
· Assurer la qualité de service à la clientèle (gérer les suggestions et les insatisfactions).
· Répondre aux appels d’offres.
· Analyser les ventes par secteur, par type de clients, par gamme de produits.
· Identifier les cibles potentielles et définir une stratégie de vente.
· Dynamiser l’offre de produits et de services (veille concurrentielle).
· Rendre compte à la Direction (compte-rendu, mise à jour des tableaux de bord, réunion commerciale…etc.).
· Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale.
· Former des utilisateurs au fonctionnement et à la maintenance.
· Responsable du suivi et de la satisfaction Client
INGENIEUR D’APPLICATION
03/2000 – 01/2003 : MENARINI Diagnostics. sur le secteur national.
Dans les domaines de la biochimie, de l’analyse urinaire, de l’auto-immunité, de l’hématologie, l’anatomo-cyto-pathologie et pour le suivi du diabète (HPLC et lecteur de glycémie)
· Effectuer des démonstrations matériels et vendre des réactifs.
· Former des utilisateurs au fonctionnement et à la maintenance.
· Former en biologie des commerciaux et techniciens SAV.
· Rédiger des manuels utilisateurs, G.B.E.A. et présentations client.
· Diagnostiquer et résoudre des problèmes biologiques et des pannes.
· Gérer et organiser l’intervention du service après-vente.
· Gérer les litiges commerciaux et des commandes.
· Responsable du suivi et de la satisfaction Client.
ASSISTANT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE TELEPHONIQUE
10/1998 - 08/1999 : ROCHE Diagnostics. Service client au siège à Meylan (38)
· Diagnostiquer et résoudre des problèmes biologiques et des pannes.
· Gérer et organiser l’intervention du service après-vente.
· Gérer les litiges commerciaux et des commandes.
· Responsable du suivi et de la satisfaction Client.
INGENIEUR D’APPLICATION
01/1998 - 10/1998 : BOEHRINGER MANNHEIM France. sur le secteur national
Pour la gamme produit en immunologie ELECSYS ã
· Effectuer des démonstrations matériels et vendre des réactifs.
· Former des utilisateurs au fonctionnement et à la maintenance.
· Diagnostiquer et résoudre des problèmes biologiques et des pannes.
· Gérer les litiges commerciaux et des commandes.
· Responsable du suivi et de la satisfaction Client.
TECHNICIEN DE LABORATOIRE
10/1996 - 01/1998 : SU.VI.MAX. Technicien de laboratoire. Etude épidémiologique de l’influence des vitamines et molécules anti-oxydantes dans l’alimentation.
· Suivre le déroulement du protocole (convocation des patients, groupes ou familles).
· Procéder, à partir de protocoles définis, à des mesures sur le vivant faisant intervenir un équipement spécifique ou une méthodologie particulière.
· Préparer des échantillons biologiques pour analyse.
· Stocker les prélèvements (étiquetage, rangement, tenus d'un registre...).
· Tenir un cahier d'investigations, recueillir et mettre en forme les résultats.
· Gérer le calendrier d'utilisation des appareils et des salles d'investigation. Exécute les analyses du prélèvement au rendu des résultats.
· Assure la maintenance des appareils (automates, centrifugeuses, hotte...).
· Participe au contrôle national de qualité.
· Veille à l'exécution des recommandations du guide de bonne exécution des analyses (GBEA)
07/1994 - 08/1995 : Laboratoire d’Analyses en Contrôle en Biologie. Technicien de
laboratoire
· Exécute les analyses du prélèvement au rendu des résultats.
· Assure la maintenance des appareils (automates, centrifugeuses, hotte...).
· Assure les sauvegardes des données informatiques propres à chaque secteur.
· Participe au contrôle national de qualité.
· Veille à l'exécution des recommandations du guide de bonne exécution des analyses (GBEA)
· Maîtriser des techniques complexes de dosages de chromatographie liquide à haute performance, spectrophotométrie de flamme et biochimie.
· Maîtriser des techniques d’extraction et de dosages d’hormones, protéines spécifiques et médicaments.
FORMATIONS
Premier Cycle des Etudes Médicales. Faculté de médecine J.Fourier. 1995
Brevet de Technicien Supérieur en Analyses Biologiques. Lycée Louise Michel 1993
Certificat de capacité pour effectuer des prélèvements sanguins. 1995
Habilitation pour effectuer des prélèvements de poches de sang. 2006
Habilitation aux Bonnes Pratiques de Fabrication. 2007
LANGUES ET INFORMATIQUE
Anglais : Lu, écrit et parlé.
Espagnol : Lu, écrit et parlé scolaire.
Environnements : Windows Office, Lotus Notes.
Logiciels : Wincall, Groupe Wise, AS 400, Windows Share Point, Moodle. Exe-learning.
Prologiciels de laboratoire : PROGIMED, TGS, HEXAFLUX, BIOSYSTEM, TGS, BYG, CABINET RICHARD, MPL, HYGIE.
Vous pouvez lui laisser un message
