Mesure du retour sur investissement : mythe ou réalité ?
La mesure du retour sur investissement reste un serpent de mer qui hante depuis toujours les hommes de marketing. Ogilvy disait qu’il savait que 50 % des actions publicitaires seulement étaient justifiées, mais qu’il était bien incapable de dire lesquels de ces 50 % !
De plus, l’industrie pharmaceutique n’a pas accès à ses clients directs – les patients – et doit donc évaluer son impact commercial sur des intermédiaires – les médecins.
L’AMM a souhaité confronter le point de vue d’experts qui ont, pour l’un, une vision de consultant qui voit tous types de laboratoires, et pour l’autre, une expérience très concrète de la mise en place d’outils de mesure sur un produit majeur. Ces présentations et le débat qui a suivi ont permis de faire le point sur les possibilités qui s’offrent aux responsables marketing et aux enjeux qui sont derrière cette démarche de rationalisation de nos dépenses.
